Polityka zwrotu kosztów



Zwroty i reklamacje


Odstąpienie od umowy (zwroty)

Konsument oraz Klient–przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia:

  1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu: POBIERZ

  2. Zapakuj zwracany produkt wraz z formularzem do koperty bąbelkowej, pudełka lub foliopaku.

  3. Wyślij paczkę pocztową lub kurierską na adres zgodny z formularzem zwrotu.

⚠️ Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek bez opłaconej dostawy. ⚠️

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.

Zwrot środków zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, na numer konta podany w formularzu zwrotu.


Reklamacje

W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Procedura reklamacyjna:

  1. Pobierz i wypełnij formularz reklamacji: POBIERZ

  2. Zapakuj reklamowany produkt oraz formularz (jeśli to możliwe, dołącz oryginalne opakowanie i metki).

  3. Wyślij przesyłkę na adres sklepu (jak wyżej).

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli konsument najpóźniej w chwili zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany, że dana cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy.